关于茌平信发燃气有限公司集中抄表计划的公告
为保障工商户燃气计量的准确性,便于用户了解抄表工作流程并为服务过程进行监督,现将抄表计划及相关注意事项、规范同步公告如下:
一、抄表计划
茌平信发燃气有限公司计划于每月24日一26日期间,定时对所有工商业用户进行集中抄表。
二、抄表作业注意事项及服务规范
1.抄表人员应提前一天告知被抄表用户抄表时间
2.到达抄表地点后,主动向用户表明自己的身份和来意,得到用户允许后穿鞋套进门,如遇家中养有宠物,应提醒用户将宠物管控好。
3.如遇到访时用户不在家,应留下《到访不遇通知》和联系方式
4.进门后应主动询问用户厨房或用气设备位置,提醒用户收好贵重物。
5.检查管道及附属设施,使用安检系统记录表数,数据要求真实无误。表具如有异常,进行书面记录并上报主管处理。
6.抄表结束后向用户致谢,向用户发放安全用气资料或讲解用气安全注意事项。
7.工作人员衣着应保持干净整洁,并佩戴工作证
8.入户后应在工作区域内沽动,不得东张角望,乱走乱看。
9.对到访不遇的用户进行复抄。
10.严禁让非专业岗位人员和公司之外的人员代抄表,如遇登记资料与实际不符,应主动找出原因并注明。
12.对用户提出的问题要耐心解答,对于不属于本职范围的问题,不可随便答复,应按首问负责制处理。
茌平信发燃气有限公司
2022年1月1日